Preguntas Frecuentes

Tenemos respuestas a la mayoría de tus preguntas

Preguntas Generales

Para vendedores:
Ofrecemos a los vendedores un portal de venta para poder publicar y vender sus equipos a través de una plataforma con métodos de pago confiables y seguros.

Para compradores:
Ofrecemos un portal de equipos de segunda mano, disponibles para comprar de manera segura a través de transacciones con método de pago como transferencia, tarjetas de crédito, débito, etc… e incluso pagando en cuotas.

No es nuestra especialidad y tampoco importamos productos (por ahora ). Solo vendemos productos nuevos cuando un vendedor puede comprobar que lo que quiere vender es un equipo sellado con algún comprobante como boleta o factura.

Nuestro stock depende 100% de los vendedores que acuden a nosotros para publicar sus equipos. Esto significa que los productos en vitrina son pasajeros y casi siempre solo se dispone de 1 unidad para la venta.

Los envíos son 100% acordados entre el comprado y el vendedor, de todas formas recomendamos siempre hacer retiros en el domicilio del vendedor para revisar los equipos.

Si bien contamos con una oficina administrativa, nosotros operamos 100% Online, por lo que no existen retiro en tienda, ademas te recordamos que los equipos en venta siempre estarán en manos del vendedor.

Compra de Equipos

¡Es simple! Encuentra el equipo que estás buscando en stock, lee detalladamente la información disponible del equipo, verifica con nosotros el stock y añade el producto al carrito de compras, paga de manera segura a través de nuestra pasarela de pagos.

Trabajamos junto a MercadoPago la pasarela de pago más amigable disponible. Con MercadoPago podrás comprar el equipo de DJ que estás buscando con tu método de pago favorito, Tarjetas Bancarias o Transferencias, e incluso podrás pagar en cuotas.

Una vez realizado el pago, te entregaremos toda la información del vendedor:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Dirección de Entrega
  • Condiciones de entrega(horarios)

El dinero será entrgado al vendedor una vez que ambas partes se encuentren satisfechas con el clásico «Pasando y Pasando», donde nosotros nos haremos responsables de depositar el dinero al Vendedor.

Garantías:

Nosotros actuamos como intermediarios entre Vendedores y Compradores, por lo que las únicas garantías disponibles son las que ofrece el vendedor. Nosotros no nos hacemos responsables por fallas posteriores a la entrega de los equipos, por lo que el vendedor asume toda responsabilidad y el cliente asume esta condición.

Devoluciones:
Si ya pagaste y fuiste a retirar tus equipos, y en ese momento te das cuenta que el equipo no es lo que esperabas o presenta daños no comunicados por el vendedor, podemos realizar la devolución total del dinero menos el 3,19% + IVA por el costo de la pasarela de pagos.

Una vez entregado el equipo de manera satisfecha y se entregue el dinero al vendedor, damos por finalizada la transacción y cualquier devolución de dinero o reclamo debe ser solicitada directamente con el vendedor.

En el caso de los bolsos de Cue Store, una vez entregado no hay devoluciones, pero tranquil@ porque cuentas con 6 meses de garantía por caso de falla de materiales (No cubre malos usos como quemaduras, cortes o roturas malintencionadas / provocados por accidentes fuera de lo normal).

Venta de Equipos

¡Es simple! Solo rellena nuestro formulario en la sección «Quiero Vender» y espera a ser contactado por nuestro representante.(Si se presenta un error en el formulario no dudes en contactarnos por interno).

Trabajamos junto a MercadoPago La pasarela de pago más amigable disponible. Con MercadoPago nos aseguramos que la transacción sea 100% segura y funciona así:

1. El comprador realiza el pago a través de nuestra página.
2. Recibímos un comprobante de pago por parte de MercadoPago.
3. Recibiremos el pago de forma instantanea.
4. Comprador y Vendedor coordinan la entrega de los equipos y una vez que el vendedor/comprador nos confirman que está todo en orden, procedemos a abonar el dinero al vendedor. Así es cómo actuamos como intermediaros, recepcionando el dinero del comprador hasta que este nos confirma que la entrega se realizó sin problemas.
MercadoPago realiza los abonos de manera inmediata. Esto significa que una vez que recibimos el dinero, iniciamos una conversación entre El Vendedor, El Cliente y CueStore para coordinar la entrega de los equipos. Una vez que el comprador está conforme con la entrega del equipo, se realizará una transferencia bancaria al vendedor.

¿Qué pasa si alguien compra mi equipo en cuotas?
Independiente si se realiza la venta en cuotas, nosotros recibimos el 100% del dinerom  ya que el banco es quién presta el dinero al comprador.

Tu te quedas con el 92%* del precio publicado 🙂

Por tiempo limitado bajamos nuestra comisión de un 7% a un 4,5%, a eso hay que sumarle el 3,19%+IVA que cobra MercadoPago.

Encuentra más info de como vender tus equipos en este link.

Bolsos de Transporte

Nuestros bolsos son fabricados a mano en un taller ubicado en Villa Alemana. Confeccionados con acolchado en todas sus caras, costuras reforzadas y material impermeable, para llevar tus equipos a todos lados.

Los bolsos estan hechos para transportar tus equipos para todos lados, es por eso que están confeccionados con costuras dobles y material acolchado. Esto protege tus equipos de golpes pequeños al momento de transportar tus equipos, pero no aseguramos que pueda proteger tus equipos de caidas en altura o daños por peso sobre los equipos.

Si buscas protección para viajar en avión o para apilar equipos lo que buscas es un HardCase, que son estuches de madera con refuerzos metálicos, pero eso ya es otro producto. Nosotros apuntamos a la movilidad y facil transporte 🙂

Nuestros bolsos están hechos para durar, es por eso que cuentan con 6 meses de garantía por caso de falla de materiales (No cubre malos usos como quemaduras, cortes o roturas malintencionadas / provocados por accidentes fuera de lo normal).

Una vez que recibes nuestros bolsos en buen estado,  no existen devoluciones. 

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